社内ITヘルプデスク

仕事内容

【職務内容】
社内ヘルプデスク、アカウント管理、ベンダー管理、トラブルシューティング　など

※基本的にコーディング、インフラやクラウドの構築作業は発生しない想定です。
※kintone、マクロ、VBA、GAS等を活用する可能性があります。
※スプレッドシート、エクセルなどでVLOOKUP等の関数を活用することはあります。

現在はDX担当が同ポジションを兼任をしており、作業マニュアルなどがない状況のため、分からないことを調べ、確認をしながら、業務を進めていただきます。

入社後まずはDX担当の指示に従いながら、サポートのもとで作業を行っていくことを想定しています。
そのため、分からないことは一人で抱え込まずに相談ができます。
ゆくゆくはヘルプデスク業務で培った知見と視点を基に、業務効率化を目指したDX戦略のサポートも期待しています。

★受け身ではない攻めのITヘルプデスク
ITヘルプデスクは、何か困ったことがあると相談されることが多く、受け身のイメージがあると思いますが、今回のポジションでは主体的に行動していくことが何よりも重要になります。
IT環境にトラブルがあった際には、全社の業務に影響が発生するので、トラブルを起こさないことはもちろん、社員からの問い合わせを減らすにはどうしたらいいかを考え、施策の検討、周知などを行っていきます。
さらに社員とコミュケーションを取り、業務内容を把握して、現在のIT環境の見直しなども積極的に行い、効率的で快適に作業できるIT環境の提供を目指してください。
成果が数字で表れづらいですが、問い合わせが減る、ITのトラブルが起きない環境が当たり前になった時にはITヘルプデスクとしてのやりがいを感じられます！

【使用ツール・環境】
グループウェア：Google Workspace
業務アプリ：kintone,、Chatwork,、Zoom、Gaminiなど

応募条件

【必須条件・スキル】
▽以下のいずれかに該当する方
■社内SEもしくはITヘルプデスク経験1年以上
■事業会社の情報システム担当者（補助可）1年以上

【尚可条件・スキル】
■会計事務所での勤務経験
■業務改善や業務管理システムの導入管理経験
■Googleworkspace管理者経験
■主体的に課題解決をした経験
■kintoneの活用経験

待遇詳細

年収

360万円～600万円※経験・能力を考慮の上、決定いたします
【昇給】年1回　【賞与】年2回
月給制

勤務地

東京都 台東区　上野3-24-6　上野フロンティアタワー16階

就業時間

08:45～18:00

平均残業時間

月30時間以下

福利厚生・手当

住宅手当、残業手当、資格手当、通勤手当
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
その他制度、確定拠出年金401k
早出出社制度、リモートワーク制度※）条件あり、所得補償保険加入、勤続祝い金、社外福利厚生サービス利用（ベネフィット・ワン）、オフィスビル内店舗（パルコヤ）の優待制度、所内外研修制度 【その他手当】 ・通勤交通費：上限30,000円/月 ・住宅手当：15,000円/月（会社から5km圏内）　他 ※住宅手当対象者は通勤交通費の支給なし

休日・休暇

その他休暇、土曜日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、日曜日、有給休暇、祝日

リモートワークの有無

あり
【※）条件あり】