カスタマーサクセス＆サポート／導入・運用サポート（ 自社システム『MIRAIC』）【東京都】

仕事内容

【職務内容】
■MIRAICの操作方法に関する問い合わせ対応（メール・電話）
・お客さまからのお問い合わせに対する状況把握と対応（難易度の高いものはエスカレーション）
・システムの基本的な使い方のご案内（ログイン方法、画面の見方など）
・評価シートの作成・配布・回収手順のサポート
・登録・変更・削除に関する操作支援
■導入・運用サポート事務
・新規導入企業への初期設定対応とお客さまフォロー（マニュアル送付や設定案内）
・よくある質問（FAQ）の更新・マニュアル作成補助
・顧客からの要望のまとめ・社内フィードバック
■営業事務
・見積書の作成、契約手続き
・顧客情報管理のサポート
■その他MIRAIC事業に付随するすべての業務
■コンサルタントサポート業務全般

応募条件

【必須経験・スキル】
■基本的なＰＣスキル（Excel/Word/ppt）
■システムを使うことに苦手意識の無い方
■コミュニケーションスキルの高い方
■裏方としての価値提供にやりがいを感じる方
■個人プレーでなくチームで取組む体制に魅力を感じる方

【求める人物像】
■個人プレーでなくチームで取組む体制に魅力を感じる方
■できることの幅を拡げたい、ゼネラリスト志向の方
■同社ＨＰもご覧いただいた上で、「人」「お客様」等、当社の考え方に共感いただける方

待遇詳細

年収

300万円～350万円※経験・能力など考慮の上、決定いたします。
【昇給】年1回　【賞与】年2回（6月＋12月） 固定給制（月給）

勤務地

東京都 中央区　京橋2-2-1 京橋エドグラン19階

就業時間

09:00～17:00

平均残業時間

月30時間以下

福利厚生・手当

出張手当、残業手当、通勤手当
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
その他制度、慶弔見舞金制度、確定拠出年金401k、資格取得奨励金制度、退職金
確定拠出年金、社内研修、海外視察研修、外部研修、書籍購入補助制度 、慶弔金(結婚、出産お祝い金、弔慰見舞金) 、資格取得支援金制度

休日・休暇

リフレッシュ休暇、出産・育児休暇、夏季休暇、完全週休2日制（土・日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、祝日

【備考】
※年間休日120以上、リフレッシュ休暇(10年勤続)、有給奨励日あり

リモートワークの有無

この求人はリモートワーク不可